1. Quem é o controlador
Esta política explica como a Representações Gaia, CNPJ 09.251.708/0001-90 (“nós”), responsável por este site, coleta, usa e protege dados pessoais. Para qualquer assunto de privacidade, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo contato l.gaia@terra.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Formulários de orçamento e contato: nome, empresa, CNPJ (opcional), e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, UF, perfil de compra, mensagem e os produtos e quantidades da sua lista.
- Cadastro para novidades: nome e e-mail.
- Assistente com IA: o texto que você digita na conversa. Pedimos que não informe dados pessoais no chat.
- Dados técnicos mínimos: para segurança e prevenção de abuso, guardamos um código derivado do endereço IP (hash irreversível com chave secreta), nunca o IP em si.
Conta de cliente: no cadastro da área do cliente coletamos CNPJ, razão social, nome fantasia, responsável, e-mail, telefone, cidade, UF e perfil, além da senha (guardada apenas como hash irreversível). Usamos para identificar sua empresa, aplicar seu desconto e condições comerciais nas propostas e manter o histórico dos seus pedidos.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Manter sua conta de cliente e aplicar suas condições comerciais — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Responder pedidos de orçamento e contato — procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I).
- Enviar lançamentos e novidades por e-mail — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
- Segurança do site e prevenção de fraude e spam — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Melhorar o catálogo e o assistente (ex.: entender quais produtos são mais procurados) — legítimo interesse, usando dados agregados sempre que possível.
4. Com quem compartilhamos
- Indústrias representadas: para cotar preços, prazos e condições, podemos compartilhar com o fabricante dos itens solicitados os dados da sua empresa e da sua lista.
- Hospedagem: o site e o banco de dados ficam em provedor de hospedagem contratado, que atua como operador.
- Inteligência artificial: as mensagens do assistente são processadas pela Anthropic (EUA), fornecedora do modelo de IA, apenas para gerar a resposta. Isso envolve transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD), com garantias contratuais do fornecedor.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos apenas um cookie de sessão essencial (segurança dos formulários e acesso ao painel). A sua lista de orçamento, a seleção de comparação e o aviso de privacidade ficam salvos no próprio navegador (armazenamento local) e não são enviados a nós até você enviar o pedido. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento e contatos: até 5 anos após o último contato, pelo histórico comercial e para eventual defesa em processos.
- Cadastro de novidades: até você pedir o descadastro.
- Registros de segurança: até 2 dias para limites de uso; registros do assistente sem identificação pessoal, por até 12 meses.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamento feito com base no legítimo interesse (art. 18 da LGPD). Para exercer, fale com o encarregado em l.gaia@terra.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos conexão criptografada (HTTPS), proteção contra envios automatizados, limite de tentativas, senhas armazenadas com hash forte e acesso ao painel restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Informações de produtos
Os dados de produtos vêm dos catálogos oficiais das indústrias e de seus sites. Marcas, nomes e imagens pertencem aos respectivos fabricantes. Especificações podem mudar sem aviso; o que vale é o confirmado na proposta.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão destacadas no site.